무인 매장에서 물품 절도 신고와 식품 위생 불만 등의 민원이 매년 급격히 증가하고 있는 것으로 나타났다.
국민권익위는 30일 2022년 4월부터 지난달까지 3년간 민원정보분석시스템에 수집된 무인매장 관련 민원 2748건의 분석 결과를 공개하고 무인매장 민원주의보를 발령했다.
분석 결과 무인매장 관련 민원은 최근 지속적으로 증가하고 있으며 지난해 월평균 민원이 103건으로 2022년 대비 1.91배 증가했다.
무인매장 관련 주요 민원으로는 △무인매장 물품 절도·파손 신고 △무인매장 식품 위생 불만 △무인매장 시설 관련 생활 불편 등이 있었다.
이에 따라 국민권익위는 무인매장 민원주의보를 발령하고 '무인매장 범죄 예방 대책 마련', '무인매장 위생관리 강화', '무인매장 시설 관리 내실화' 등이 필요하다는 의견을 관계기관에 제시했다.